退換貨政策

以下狀況無法受理退貨與換貨,煩請留意,以免影響退換貨權益
  1. 商品退回時須包含本公司或平台商開立之發票,若遺失將不受理退貨程序
  2. 商品外盒請勿直接 黏貼物流單寄送,請另加外包裝袋,避免破壞商品原包裝
  3. 依消保法規定猶豫期(7天鑑賞期)並非試用期,退換貨商品需包裝完好無損,且不影響二次銷售之全新商品
  4. 退回商品須包括商品本體,配件,贈品,保證書,原廠包裝,切勿漏任何配件或毀損原廠外盒
  5. 本公司的iPhone、iPad保護膜與類紙膜商品經拆封後,如非本公司寄錯或瑕疵等問題,將不接受退換貨
A. 退貨退款流程說明
  1. 填寫退換貨申請表
  2. 公司會在7個工作日之內派出物流,收取商品
  3. 請將商品放回原包裝內,並於發票背面寫上購買人姓名,再與發票一起打包好
  4. 商品經物流公司收取後,約3-5天退回到SwitchEasy台灣售後服務團隊
  5. 預計收到退貨後7-10個工作天內,SwitchEasy確認商品無誤後,將處理換貨或退款程序

*注意事項
  1. 因近期物流繁忙,如填寫表單後7天內未收到物流公司之取貨通知,則請另行通知SwitchEasy台灣售後服務團隊
  2. 信用卡、LinePay付款不提供刷退服務,經退貨程序完成後,統一以匯款方式進行退款

*退換貨申請表

B. 換貨流程說明
  1. 私訊官網FB客服,說明並由客服人員確認是否可供換貨
  2. 公司會在7個工作日之內派出物流,同時寄送新品與收回原商品
  3. 請將商品放回原包裝內打包好,並確認是否為換貨商品
  4. 預計收到退貨後7-10個工作天內,SwitchEasy確認商品無誤後並結案
*注意事項
  1. 因近期物流繁忙,如客服確認後7天內未收到物流公司之取貨通知,則請另行通知SwitchEasy台灣售後服務團隊
  2. 如不可歸責本公司之換貨需求,包括但不限於買錯商品、買錯型號、買錯顏色,客服團隊將視實際物流、庫存的因素,判斷是否受理

有任何問題也歡迎聯繫線上客服
m.me/switcheasytw/