退換貨政策

以下狀況無法受理退貨與換貨,煩請留意,以免影響退換貨權益

  1. 商品退回時須包含本公司或平台商開立之發票,若遺失將不受理退貨程序

  2. 商品外盒請勿直接 黏貼物流單寄送,請另加外包裝袋,避免破壞商品原包裝

  3. 依消保法規定七日猶豫期之權益(注意!猶豫期非試用期),退換貨商品需包裝完好無損,且不影響二次銷售之全新商品

  4. 退回商品須包括商品本體,配件,贈品,保證書,原廠包裝,切勿漏任何配件或毀損原廠外盒,若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是附配件不齊者,恕不接受退貨退款,商品將退回或依破損狀態酌收整新費用。

  5. 本公司的iPhone、iPad保護膜與類紙膜商品經拆封後,如非本公司寄錯或瑕疵等問題,將不接受退換貨

  6. 消費性電子產品屬消耗品,若產品表面經使用過後表面產生刮痕或是掉漆現象,恕不在退換貨規範內。

  7. 原訂單使用折價碼購買,經退貨後折扣碼將不予復原。若訂單有搭配活動使用購物金折抵、滿額折價、滿額免運,部分退款時將不退購物金,計算方式將依官方為準,SwitchEasy 保留方案之解釋權利。

  8. 若訂單有額外要求開立統編發票者,需於訂單備註區留下統一編號、發票抬頭。若需重開發票或發票修改相關事宜,發票寄送運費將由消費者負擔。

  9. 若退貨訂單有申請統編發票者,申請退貨後即已同意由 SwitchEasy 魚骨牌代為處理銷貨退回折讓單證明,您將收到電子折讓單通知信,屆時再煩請自行下載檔案印出【第三、四聯折讓單、蓋上發票章】交付您的財會單位,並將【第一、二聯折讓單】蓋上發票章再寄正本回本公司。

  10. 若申請退貨者(已收到貨),申請退貨後即已同意全權由 SwitchEasy魚骨牌代為處理銷貨退回單及相關後續事宜。

  11. 台灣訂單若退貨導致原訂單尚有商品保留金額未達免運費$499元標準,退款金額將直接抵扣運費$60元整。


A. 退貨退款流程說明

  1. 填寫退貨申請表

  2. 公司會在7個工作日(不含假日、國定假日)之內派出物流,收取商品

  3. 請將商品、發票放回原包裝內,並於外包裝上寫上【購買人姓名】、【官網退貨】再與發票一起打包好寄回

  4. 商品經物流公司收取後,約3-5日退回到SwitchEasy台灣售後服務團隊

  5. 預計收到退貨後7-14個工作日(不含假日、國定假日)內,SwitchEasy確認商品無誤後,將處理退款程序


*注意事項
1. 因近期物流繁忙,如填寫表單後7日後未收到物流公司之貨通知,則請另行通知SwitchEasy台灣售後服務團隊
2. 信用卡或Line刷需動緊客,實際刷退進度客服回覆為準
3.【超商取貨款說明】為加速流程度,貨後款一律為轉帳退款,退款作業時間為7-14 工作日

B. 換貨流程說明
  1. 私訊客服人員,告知換貨狀況並附上購買證明相關照片

  2. 經客服人員回覆確認可換貨後,提供收件姓名、電話、地址

  3. 公司會在7個工作日(不含假日、國定假日)之內派出物流,以來回件方式交換商品


*注意事項
1. !!!請勿填寫退貨表單!!!退貨表單只會收回商品,換貨請私訊客服辦理
2. 換貨一律以宅配寄送換貨,無法寄送至超商

有任何問題也歡迎聯繫線上客服
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*工作日:週一至週五 09:30-17:30(不含六日與國定假日),客服人員於工作日上班時間內會盡快回覆信件